嘱托暖荆楚 | 舞动石家河

可是纵观目前的互联网经济，嘱托可以说没有任何回暖的迹象，所以想要获得融资，更多的可能需要靠运气。

为什么现在这么火呢?因为从2012年起，暖荆不论是BAT还有国内的其它企业，暖荆都在往这块布局，包括腾讯和阿里的一些平台，在大数据、应用系统以及技术设施上都比较完善。所以在中国做2B创业来的话，楚舞它还是一个复杂的系统工程。

企业级服务如何与行业深度结合一个是要有一个非常优秀的平台，动石在平台上集成很多关键性的技术，从安全、数据库、运营管理，到服务模式等等。BAT的优势一是资金，家河第二是大量的C端用户，推出一个产品，传播的影响力还是比较大的。企业级用户有什么特征普遍来讲，嘱托在最早期阶段，嘱托新兴公司这类用户比较多，像我们系统偏向于中小企业，大概在100人左右，甚至是在一个部门进行使用。

甚至要把这个SaaS成型改造，暖荆这个难度非常大。第二个，楚舞你要对行业运营有深入了解。

所以在这一块来看，动石当客户用起来以后，动石你怎么样通过互联网的手段去长期地服务好这些客户，让客户在使用过程中源源不断地产生价值，并分享利益，达到与客户共同发展的良性状态，是非常关键的。

在企业级服务这一块，家河拿做SaaS来讲，家河表面上看是把传统的东西搬到了互联网上，但是本质上而言，是改造了它的运营模式、运用特征，特别是把一些企业服务之中难点、痛点问题都解决掉了。拿一个活动来说，嘱托简单说下流程：嘱托第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。

这些都是运营要做的事，暖荆我涉猎的方面稍微广一些，细分来看，其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。2、楚舞我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子，楚舞只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。

活动结束后我超额完成了KPI，动石通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进。看下面这种不算复杂的图，家河好歹我也是学过管理信息系统，用流程图的形式理了理指标之间的作用关系，影响因素和对应的责任部门。